Kim jesteśmy w Palace Casino

Palace Casino to kasyno online prowadzone przez Altacore N.V., działające na licencji Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2019-049. Zanim zaczniesz grać, chcesz wiedzieć, kto stoi po drugiej stronie ekranu. Na tej stronie opisujemy naszą historię, licencję, standardy bezpieczeństwa i to, jak codziennie pracujemy nad platformą, na którą gracze z Polski mogą liczyć.

Nasza historia od 2021 roku

Wystartowaliśmy w 2021 roku jako projekt Altacore N.V., operatora z siedzibą na Curaçao. Zaczynaliśmy od prostego celu: zbudować kasyno online, w którym polski gracz dostanie przejrzyste warunki, szybkie wypłaty i bibliotekę gier mierzoną tysiącami tytułów, a nie setkami. Dziś w ofercie mamy ponad 6000 gier, w tym 5200 slotów, 350 stołów live, 280 gier stołowych, 150 jackpotów i 25 gier crash.

Model biznesowy budujemy na trwałej relacji, a nie na jednorazowej rejestracji. Dlatego wprowadziliśmy cotygodniowy reload bonus, weekendowy cashback 10%, turnieje slotowe oraz 5-stopniowy program VIP z osobistym opiekunem konta i cashbackiem do 15%. Każdy z tych elementów przeszedł test czasu i regularnych graczy, którzy zostają z nami na kolejne sezony.

Co znajdziesz w naszej ofercie

Nasza biblioteka liczy ponad 6000 gier od NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, Yggdrasil, Big Time Gaming i Push Gaming. Sloty stanowią zdecydowaną większość (5200 tytułów), ale stawiamy też na kasyno na żywo (350 stołów) i klasyczne gry stołowe (280 pozycji). Nie prowadzimy zakładów sportowych, całe nasze portfolio to kasyno.

Płacisz tak, jak lubisz: BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty Bitcoin, Ethereum i Tether. Minimalny depozyt to 40 PLN, minimalna wypłata 80 PLN, a dzienny limit wypłaty wynosi 18 000 PLN. Wypłaty na portfele elektroniczne realizujemy w 0-24 h, na karty i przelew bankowy w 1-3 dni roboczych, bez opłat po naszej stronie.

Licencja i regulacje Palace Casino

Działamy na licencji Curaçao eGaming numer 8048/JAZ2019-049, wydanej naszej spółce macierzystej Altacore N.V. Licencja zobowiązuje nas do regularnych audytów finansowych, separacji środków graczy od kapitału operacyjnego oraz do procedur przeciwdziałania praniu pieniędzy. Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą: wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności.

Nie obsługujemy graczy z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii ani Belgii, ponieważ licencja Curaçao nie obejmuje tych jurysdykcji. Zgodność z tymi ograniczeniami monitorujemy na bieżąco, zanim gracz w ogóle trafi do lobby. Nasz serwis dostępny jest w pięciu językach: polskim, angielskim, niemieckim, norweskim i fińskim.

Bezpieczeństwo danych i uczciwość gier

Cały ruch na naszej platformie szyfrujemy protokołem TLS, a dane osobowe i transakcyjne przechowujemy zgodnie z polityką prywatności licencjobiorcy. Generatory liczb losowych w grach od naszych dostawców podlegają certyfikacji i testom niezależnych laboratoriów, więc wynik każdego spinu i każdej rozdanej karty jest poza naszą kontrolą. My nie produkcje wyników, my tylko udostępniamy certyfikowane tytuły.

Środki na Twoim koncie prowadzimy w PLN, EUR, USD lub BTC według Twojego wyboru, z pełną historią depozytów i wypłat dostępną w panelu gracza. Każdą transakcję wypłatową weryfikuje nasz zespół płatności przed wysłaniem środków, co chroni konto przed przejęciem i nadużyciami.

• Szyfrowanie TLS całości komunikacji z serwerem
• Certyfikowane RNG u wszystkich dostawców gier
• Weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą
• Separacja środków graczy od kapitału operatora
• Brak opłat od depozytów i wypłat

Odpowiedzialna gra i wsparcie 24/7

Uważamy hazard za rozrywkę z budżetem, nie sposób zarabiania. W panelu konta ustawisz limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz reality checks, a w razie potrzeby możesz aktywować samowykluczenie. Współpracujemy przy tym z Krajowym Biurem ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) i Gambling Therapy, do których kierujemy graczy potrzebujących wsparcia.

Nasz zespół pomocy działa 24/7 na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Za platformą stoi zespół Altacore N.V.: pracownicy działu płatności, compliance, wsparcia graczy i utrzymania gier, którzy dbają o to, żeby każda sesja przebiegała bez zakłóceń, także w wersji mobilnej strony, bez konieczności pobierania aplikacji.