Nasz regulamin i zasady gry
Poniżej znajdziesz kompletne zasady korzystania z naszej platformy. Założenie konta oznacza akceptację każdego punktu tego regulaminu, dlatego przeczytaj go w całości przed pierwszą wpłatą.
Akceptacja naszych warunków
Rejestracja konta, logowanie oraz jakakolwiek gra na naszej platformie stanowią jednoznaczną akceptację niniejszego regulaminu. Zgodę składasz dobrowolnie i w pełni świadomie, a umowa między Tobą a nami powstaje w momencie potwierdzenia rejestracji.
Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji, czy rozumiesz zasady gry. Jeśli którykolwiek punkt jest dla Ciebie niejasny, skontaktuj się z naszym działem wsparcia przed rozpoczęciem gry. Korzystanie z platformy po zmianach regulaminu oznacza ich akceptację.
- Zgoda obowiązuje od momentu aktywacji konta.
- Dotyczy wszystkich gier, bonusów i transakcji.
- Brak akceptacji skutkuje brakiem możliwości gry.
Kto może u nas grać
Przed pierwszą wypłatą przeprowadzamy pełną weryfikację tożsamości. Odmowa podania dokumentów lub podanie fałszywych danych uprawnia nas do zamrożenia konta do czasu wyjaśnienia sprawy.
- Wiek minimalny: 18 lat.
- Wykluczamy graczy z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii i Belgii.
- Jedno konto na osobę, adres e-mail i numer telefonu.
- Weryfikacja KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz metody płatności.
Wpłaty, wypłaty i weryfikacja
Wpłacaj środki wyłącznie z rachunków i kart zarejestrowanych na Twoje dane. Minimalna wpłata to 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Dzienny limit wypłat wynosi 18000 PLN, a my nie pobieramy żadnych opłat transakcyjnych.
Wypłaty na portfele elektroniczne realizujemy w ciągu 0-24 godzin, a na karty i przelew bankowy w ciągu 1-3 dni roboczych. Pierwszą wypłatę uruchamiamy dopiero po pozytywnej weryfikacji KYC.
| Metoda | Kierunek | Czas realizacji |
|---|---|---|
| BLIK, Przelewy24 | Wpłata | Natychmiast |
| Skrill, Neteller, MiFinity | Wpłata i wypłata | Wypłata 0-24 h |
| Visa, Mastercard | Wypłata | 1-3 dni robocze |
| Bitcoin, Ethereum, Tether | Wypłata | 0-24 h po potwierdzeniu sieci |
Konto uznajemy za uśpione po 12 miesiącach braku logowania i aktywności. Wtedy możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną, o której poinformujemy Cię e-mailem, do wysokości salda, nigdy poniżej zera.
Zasady bonusów i promocji
Wprowadziliśmy klauzulę nadużyć: jeśli stwierdzimy celowe wykorzystywanie promocji niezgodnie z ich przeznaczeniem, anulujemy bonus, wygrane i możemy trwale zamknąć konto.
- Wymagany obrót środkami bonusowymi wynosi co najmniej 40x, o ile promocja nie przewiduje innej wartości.
- Podczas aktywnego bonusu maksymalna stawka na spin to równowartość 20 PLN.
- Niektóre gry są wyłączone z obrotu lub liczą się z obniżonym udziałem.
- Termin wykorzystania bonusu i obrotu to 7 dni od aktywacji.
- Środki bonusowe i wygrane z nich anulujemy po upływie terminu.
- Zakazane jest łączenie bonusów, chyba że wyraźnie na to pozwalamy.
Zakazane praktyki u nas
W przypadku stwierdzenia naruszenia możemy zablokować konto, zatrzymać wypłaty i przekazać sprawę organom ścigania, gdy wymaga tego prawo.
- Oszustwa płatnicze, obciążania zwrotne i fałszywe reklamacje.
- Zakładanie wielu kont w celu zdobywania bonusów.
- Koluzja z innymi graczami lub wykorzystywanie luk w oprogramowaniu.
- Boty, skrypty i automatyczne narzędzia do gry.
- Omijanie blokad geograficznych za pomocą VPN lub proxy.
- Pranie pieniędzy i depozyty z niewiadomego źródła.
Granice i samowykluczenie
Zobowiązujemy się zwracać uwagę na sygnały problemowego hazardu i w uzasadnionych przypadkach proponować przerwę. Współpracujemy m.in. z KBPN oraz Gambling Therapy, do których kierujemy graczy potrzebujących wsparcia.
Zamknięcie konta i reklamacje
M
o
ż
e
s
z
z
a
m
k
n
ą
ć
k
o
n
t
o
w
k
a
ż
d
e
j
c
h
w
i
l
i
,
s
k
ł
a
d
a
j
ą
c
w
n
i
o
s
e
k
p
r
z
e
z
c
z
a
t
n
a
ż
y
w
o
l
u
b
e
-
m
a
i
l
n
a
a
d
r
e
s
s
u
p
p
o
r
t
@
s
l
o
t
s
p
a
l
a
c
e
.
c
o
m
.
W
y
p
ł
a
c
i
m
y
C
i
ś
r
o
d
k
i
z
g
r
y
w
ł
a
s
n
e
j
p
o
z
a
k
o
ń
c
z
e
n
i
u
w
e
r
y
f
i
k
a
c
j
i
t
o
ż
s
a
m
o
ś
c
i
.
M
y
m
o
ż
e
m
y
z
a
m
k
n
ą
ć
k
o
n
t
o
w
p
r
z
y
p
a
d
k
u
n
a
r
u
s
z
e
n
i
a
r
e
g
u
l
a
m
i
n
u
,
z
z
a
c
h
o
w
a
n
i
e
m
p
r
a
w
a
d
o
z
a
t
r
z
y
m
a
n
i
a
ś
r
o
d
k
ó
w
p
o
c
h
o
d
z
ą
c
y
c
h
z
n
i
e
u
c
z
c
i
w
y
c
h
p
r
a
k
t
y
k
.
Reklamacje przyjmujemy za pośrednictwem obsługi 24/7. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni, a o wyniku informujemy Cię pisemnie. Jeśli sprawa nie zostanie rozstrzygnięta polubownie, masz prawo zwrócić się do organu mediacyjnego lub sądu właściwego według przepisów prawa, którym podlega nasz operator Altacore N.V. z licencją Curaçao eGaming nr 8048/JAZ2019-049.
Zmiany w regulaminie
W
r
a
z
i
e
p
o
t
r
z
e
b
y
a
k
t
u
a
l
i
z
u
j
e
m
y
r
e
g
u
l
a
m
i
n
i
p
u
b
l
i
k
u
j
e
m
y
j
e
g
o
n
o
w
ą
w
e
r
s
j
ę
n
a
t
e
j
s
t
r
o
n
i
e
w
r
a
z
z
d
a
t
ą
w
e
j
ś
c
i
a
w
ż
y
c
i
e
.
O
i
s
t
o
t
n
y
c
h
z
m
i
a
n
a
c
h
p
o
w
i
a
d
o
m
i
m
y
C
i
ę
e
-
m
a
i
l
e
m
l
u
b
k
o
m
u
n
i
k
a
t
e
m
n
a
p
l
a
t
f
o
r
m
i
e
c
o
n
a
j
m
n
i
e
j
7
d
n
i
p
r
z
e
d
i
c
h
o
b
o
w
i
ą
z
y
w
a
n
i
e
m
.
Najczęściej zadawane pytania
Czy muszę zaakceptować cały regulamin przed grą?
Tak. Rejestracja i pierwsze logowanie oznaczają akceptację wszystkich punktów. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, nie zakładaj konta.
Ile kont mogę posiadać w Palace Casino?
Wyłącznie jedno. Wielokrotna rejestracja to naruszenie regulaminu i skutkuje zamknięciem wszystkich kont oraz anulowaniem bonusów.
Kiedy przeprowadzana jest weryfikacja KYC?
Przed pierwszą wypłatą. Poprosimy o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i dowód własności metody płatności.
Czy mogę grać przez VPN z kraju z listy wykluczonych?
Nie. Omijanie blokad geograficznych jest zakazane i prowadzi do blokady konta oraz zatrzymania wypłaty.
Jak złożyć reklamację?
Napisz na czacie na żywo lub na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.